非正式沟通的网络模式与类型

非正式沟通是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。它的优点是沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度快，可用以传播一些不便正式沟通的信息，而且由于在这种沟通中比较容易把真实的思想、情绪、动机表露出来，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。然而，非正式沟通也有缺点，它难以控制，传递的信息不确切，容易失真、被曲解，并且，它可能促进小集团、小圈子的建立，影响员工关系的稳定和团体的凝聚力。

从沟通的类型上看，非正式沟通有集群连锁、密语连锁、随机连锁和单线连锁等形式。集群连锁即在沟通过程中，可能有几个中心人物，由他转告若干人，而且有某种程度的弹性；密语连锁由一人告知所有其他人，犹如其独家新闻；随机连锁即碰到什么人就转告什么人，并无一定中心人物或选择性；单线连锁就是由一人转告另一人，他也只再转告一个人。

此外，非正式沟通还有一些好处，如拉近主管与员工之间的距离，及时解决问题，不需要刻意准备等。因此，企业管理者应该善于利用这种沟通方式，合理利用和引导非正式的沟通渠道，就可以获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，从而最大限度提升企业内部的凝聚力，发挥整体效应。